MG Mediación Familiar
Responsable: María Fernanda Godoy
Última actualización: 14 de julio de 2026
1. Objeto y alcance
Esta Política de Privacidad explica cómo MG Mediación Familiar, representada por María Fernanda Godoy, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de quienes visitan este sitio web, completan sus formularios o se comunican mediante los canales de contacto disponibles.
Esta política se aplica al tratamiento de datos efectuado mediante el sitio web y a las consultas preliminares recibidas desde sus formularios.
No regula por sí sola el tratamiento de información que pueda realizarse posteriormente dentro de un proceso formal de mediación, el cual podrá estar sujeto a documentos, deberes de información y reglas de confidencialidad adicionales.
2. Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación chilena vigente, especialmente:
- El artículo 19 N.º 4 de la Constitución Política de la República, relativo al respeto y protección de la vida privada y de los datos personales.
- La Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.
- La Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, desde su entrada en vigor el 1 de diciembre de 2026.
- Las demás disposiciones legales y reglamentarias aplicables a la protección de la privacidad y seguridad de la información.
3. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos recopilados mediante este sitio es:
Nombre: María Fernanda Godoy
Nombre público del servicio: MG Mediación Familiar
Correo electrónico: mediacionfamiliar.mgodoy@gmail.com
WhatsApp: +56 9 6449 3030
Modalidad de atención: exclusivamente online
Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas
Las consultas y solicitudes relacionadas con datos personales deben enviarse al correo electrónico señalado anteriormente.
4. Datos personales recopilados
4.1. Datos entregados mediante el formulario
El sitio puede solicitar los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Comuna.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Materia general de la consulta.
- Mensaje enviado voluntariamente por la persona.
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para recibir, revisar y responder la consulta.
4.2. Información técnica
Durante la navegación, el servidor y las herramientas de seguridad pueden registrar automáticamente determinados datos técnicos, tales como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Fecha y hora de acceso.
- Dirección de la página visitada.
- Registros técnicos necesarios para prevenir abusos, errores o intentos de acceso no autorizado.
Esta información será utilizada únicamente para el funcionamiento, seguridad y mantenimiento del sitio web.
4.3. Comunicaciones externas
Si una persona decide comunicarse mediante WhatsApp, Instagram, correo electrónico u otra plataforma externa, el tratamiento de sus datos también estará sujeto a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados podrán utilizarse para:
- Recibir y responder consultas sobre mediación familiar.
- Coordinar el contacto inicial con la persona consultante.
- Conocer la comuna y la materia general por la cual se solicita información.
- Evaluar la disponibilidad de atención o la necesidad de coordinación según la jurisdicción correspondiente.
- Gestionar comunicaciones previas a un eventual proceso de mediación.
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.
- Prevenir mensajes maliciosos, fraude, spam o usos abusivos de los formularios.
- Cumplir obligaciones legales o responder requerimientos válidos de autoridades competentes.
- Ejercer o defender derechos cuando resulte necesario.
Los datos no serán utilizados para adoptar decisiones automatizadas, elaborar perfiles jurídicos ni entregar asesoría legal automatizada.
MG Mediación Familiar no utilizará la información del formulario para enviar publicidad o comunicaciones comerciales sin una autorización separada, específica e informada.
6. Autorización para el tratamiento
Al completar y enviar voluntariamente el formulario, la persona declara que la información entregada es veraz y autoriza su tratamiento para las finalidades señaladas en esta política.
Cuando corresponda, el tratamiento también podrá encontrarse justificado por la necesidad de realizar gestiones solicitadas por la persona antes de una eventual prestación del servicio, cumplir obligaciones legales o atender otros fundamentos reconocidos por la legislación vigente.
La autorización podrá ser revocada, sin efecto retroactivo, mediante una solicitud enviada a mediacionfamiliar.mgodoy@gmail.com, salvo que exista otra razón legal que permita o exija conservar determinados antecedentes.
7. Información sensible y datos de terceros
El formulario está destinado únicamente a una consulta preliminar. No debe utilizarse para enviar antecedentes detallados o documentos relacionados con una causa familiar.
Se solicita expresamente no incluir:
- RUT o copias de cédulas de identidad.
- Nombres completos u otros datos identificatorios de niños, niñas o adolescentes.
- Datos personales de la otra parte o de terceros.
- Números de causas judiciales o copias de expedientes.
- Resoluciones judiciales, certificados o escrituras.
- Información médica, psicológica o relacionada con la salud.
- Datos bancarios, claves o información financiera.
- Fotografías, audios, videos, conversaciones privadas o medios de prueba.
- Descripciones innecesariamente detalladas de situaciones familiares íntimas.
Si una persona entrega voluntariamente información de terceros, declara que cuenta con una autorización o fundamento legítimo para comunicarla.
MG Mediación Familiar podrá solicitar que no se remitan dichos antecedentes o eliminarlos cuando no sean necesarios para responder la consulta inicial.
El envío de un formulario no crea por sí solo una relación profesional, no inicia formalmente una mediación y no implica la aceptación del caso.
8. Datos de niños, niñas y adolescentes
Este sitio no está dirigido a niños, niñas o adolescentes y no busca recopilar directamente sus datos personales.
Las personas adultas no deben ingresar en el formulario información que permita identificar a menores de edad.
Cuando el tratamiento de estos antecedentes resulte necesario dentro de un proceso formal de mediación, se informarán y aplicarán las condiciones y resguardos correspondientes fuera del formulario público del sitio.
9. Destinatarios y proveedores
Los datos podrán ser conocidos únicamente por María Fernanda Godoy y, cuando sea estrictamente necesario, por personas o proveedores autorizados que colaboren en la operación técnica del sitio.
Para prestar y mantener el servicio web pueden intervenir proveedores de:
- Hosting y almacenamiento.
- Desarrollo, mantenimiento y soporte del sitio.
- Formularios de contacto.
- Correo electrónico.
- Copias de seguridad.
- Seguridad, prevención de spam y protección frente a ataques.
Estos proveedores sólo deberán tratar la información necesaria para prestar sus servicios y conforme a las condiciones, instrucciones y políticas correspondientes.
MG Mediación Familiar no vende, arrienda ni comercializa datos personales.
La información sólo podrá comunicarse a terceros cuando la persona lo autorice, cuando resulte indispensable para atender su solicitud o cuando exista una obligación o autorización legal.
10. Servicios externos y transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio, el correo electrónico o los canales de comunicación pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.
Cuando exista tratamiento o transferencia internacional de datos, se procurará utilizar proveedores que dispongan de medidas de seguridad y mecanismos de protección adecuados, conforme a la normativa aplicable.
El uso voluntario de enlaces hacia WhatsApp o Instagram implica que la persona abandona este sitio y accede a servicios administrados por Meta Platforms y sus entidades relacionadas.
El correo electrónico puede utilizar servicios proporcionados por Google. Cada proveedor mantiene sus propias condiciones y políticas de privacidad.
11. Conservación de la información
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para responder la consulta, coordinar el contacto inicial y cumplir las finalidades informadas.
Como regla general, las consultas preliminares que no den origen a una relación profesional podrán conservarse hasta por doce meses desde la última comunicación, salvo que la persona solicite su eliminación antes o exista una razón legal para mantenerlas.
Si la consulta da origen a un proceso formal de mediación, la conservación de los antecedentes se regirá por las obligaciones legales, profesionales y documentales aplicables a dicho proceso.
Finalizado el período correspondiente, la información será eliminada, bloqueada o anonimizada de manera segura, salvo que la ley exija o autorice su conservación durante un tiempo mayor.
12. Seguridad de la información
MG Mediación Familiar adoptará medidas razonables y proporcionales para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas pueden incluir:
- Conexión segura mediante certificado SSL.
- Restricción de accesos administrativos.
- Actualización del sitio y sus componentes.
- Protección contra spam y accesos maliciosos.
- Copias de seguridad y medidas de recuperación.
- Uso de contraseñas seguras y controles de acceso.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Si se detecta un incidente que pueda afectar los datos personales, se adoptarán las medidas de contención, evaluación y comunicación exigidas por la legislación vigente.
13. Derechos de las personas
La persona titular de los datos podrá solicitar, según corresponda y conforme a la legislación vigente:
- Información y acceso a sus datos personales.
- Rectificación o actualización de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación o supresión de datos cuando proceda.
- Bloqueo temporal del tratamiento.
- Oposición a determinados tratamientos.
- Portabilidad de sus datos, cuando este derecho resulte aplicable.
- Revocación de la autorización otorgada, sin efecto retroactivo.
El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Procedimiento para ejercer los derechos
Las solicitudes deben enviarse a:
Correo: mediacionfamiliar.mgodoy@gmail.com
Asunto: Solicitud sobre datos personales
El mensaje debe indicar:
- Nombre de la persona solicitante.
- Correo o teléfono utilizado en la consulta original.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de la solicitud.
Cuando sea necesario para evitar la entrega o modificación de información a una persona incorrecta, se podrá solicitar una forma razonable de verificación de identidad.
No se solicitarán más antecedentes de los necesarios para verificar y responder la solicitud.
La respuesta será entregada dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
14. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, seguridad, administración de sesiones, prevención de spam o correcta visualización.
Estas cookies no tienen como finalidad elaborar perfiles publicitarios de las personas visitantes.
Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, publicidad, seguimiento o contenidos externos que utilicen cookies no esenciales, esta política será actualizada y se implementarán los mecanismos de información y autorización correspondientes.
La persona puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. La desactivación de cookies técnicas podría afectar algunas funciones del sitio.
15. Enlaces a sitios externos
El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, Instagram u otras plataformas externas.
MG Mediación Familiar no controla el funcionamiento, contenido ni las prácticas de privacidad de dichos servicios.
Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de entregar información personal.
16. Cambios a esta política
Esta política podrá modificarse para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en las funciones del sitio.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
Los cambios relevantes serán comunicados mediante el sitio o por otros medios adecuados cuando resulte necesario.
17. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad y el tratamiento de datos personales:
Responsable: María Fernanda Godoy
Correo: mediacionfamiliar.mgodoy@gmail.com
WhatsApp: +56 9 6449 3030
Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.